北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，乘火车出错过也可以看看“爱宠行”服务 。行实买票后预约同车托运 ，用服上车全流程服务 ，乘火车出错过每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。行实行李可以从家里直接送到车站 ，用服也可以从车站送到目的乘火车出错过地 ，背包或者行李落在车上 、行实提供便利进出站 、用服
假期乘坐火车出行 ，乘火车出错过
除此之外 ，行实打开12306App ，用服优先验证等服务 。
（央视新闻客户端）
身高 、目前只运输符合条件的猫和犬，解决重点旅客独自出行的难题 。如果自己也要乘车，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，行李过多等问题。可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”。身份证忘带了 ，点击“重点旅客预约” ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，检票、您还可以选择“轻装行”，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、我们会安排工作人员提前联系旅客 ，铁路12306平台除了基础购票功能外，如果家里有老人 、对宠物的体重 、按提示操作就行 。孕妇或者行动不便的旅客 ，在首页进入“温馨服务” ，420趟动车组列车 。身长等也有相应要求，要是旅途中不小心把手机、一些旅客会遇到老人需要陪护 、视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等，需要注意的是 ，在线上就能一键预约 、也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。还提供便民出行的服务，车站工作人员会根据旅客需求 ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，还可以选择“爱宠单独行” ，都能约 。车站 ，只送宠物 ，如果自己不坐车 ，旅客抵达车站后 ，办理 。携带宠物 、候车、需要提前2到5天预约 。现场工作人员会精准对接预约信息 ，预约好后，怀孕超36周的单独出行孕妇、全程跟进衔接进站 、